Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoord op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact op via service@vonkelenflare.nl.

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies het product dat je wilt, selecteer de juiste maat of variant en voeg het toe aan je winkelwagen. Ga vervolgens naar de kassa om je bestelling af te ronden.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Is je bestelling nog niet verzonden? Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar service@vonkelenflare.nl. We proberen je verzoek zo goed mogelijk op te pakken.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

We accepteren iDEAL, creditcard en Bancontact. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Verzending

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten bedragen €5,00. Bij bestellingen vanaf €50,00 is de verzending gratis.

Hoe lang duurt de levering?

De gemiddelde levertijd is 5 werkdagen. Na verzending ontvang je een track & trace-code per e-mail.

Leveren jullie ook buiten Nederland?

Op dit moment verzenden we alleen binnen Nederland. We hopen dit in de toekomst uit te breiden.

Retourneren & ruilen

Hoe kan ik een product retourneren?

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Stuur een e-mail naar service@vonkelenflare.nl met je ordernummer. We sturen je de retourinstructies.

Kan ik ruilen voor een andere maat?

Neem contact met ons op en we kijken samen naar de mogelijkheden. Ruilen is afhankelijk van beschikbaarheid.

Kan ik sieraden retourneren?

Sieraden kunnen om hygiënische redenen alleen worden geretourneerd als de verpakking ongeopend is.

Account & overig

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?

Een account is niet verplicht, maar wel handig. Zo kun je je bestellingen volgen en je favorieten opslaan.

Hoe kan ik contact opnemen?

Stuur een e-mail naar service@vonkelenflare.nl. We reageren meestal binnen 24 uur.