Verzending & retour

Verzending

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Zodra je pakket is verzonden, krijg je een track & trace-code waarmee je de bezorging kunt volgen.

Retourneren

Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongedragen, ongewassen en in de originele staat verkeert — inclusief labels.

Zo werkt het

1. Stuur een e-mail naar service@vonkelenflare.nl met je ordernummer en het product dat je wilt retourneren.
2. Je ontvangt van ons een retourinstructie.
3. Stuur het product terug in de originele verpakking.
4. Na ontvangst en controle verwerken we de terugbetaling binnen 5 werkdagen.

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Sieraden kunnen om hygiënische redenen alleen geretourneerd worden als de verpakking ongeopend is.

Ruilen

Wil je een ander formaat of kleur? Neem contact met ons op via service@vonkelenflare.nl. We kijken samen naar de mogelijkheden.